创业者自述：我从乔布斯身上学到了什么

编者按：本文主人公Mark Tacchi是一位骨灰级“果粉”，90年代在乔布斯主导的软件公司NeXT的工作经历，让他走上了创业之路。作为连续创业而且获得商业成功的代表，他向读者分享了自己的经验。

　　想象一下，作为刚毕业的大学生，你要在乔布斯手下工作，会是什么心情？而这曾是Mark Tacchi的亲身经历。他1993年研究生肄业，之后在乔布斯被苹果辞退后创办的NeXT软件公司工作。

　　“得到那份工作简直像梦想成真”，Tacchi说。而他本人现在掌管着Vendini——一家艺术活动票务公司，去年的票务营业额超过3亿美元。“我15岁的时候买了第一台苹果电脑，那时候我就认定了要为乔布斯工作”，他回忆道。在加拿大的一个小镇长大，他甚至不知道硅谷在哪，但想去硅谷的心意很坚定。

　　数年后，苹果重新收购了NeXT，乔布斯也得以重回苹果。Tacchi在Next和苹果的4年经历，让他学到了很多企业运营的经验，以下是他的一些总结。

让产品简单轻量

　　早先，Tacchi曾被指派设计一个新型电子商务系统的产品demo，“像是迷你版的亚马逊”，但在那时候是非常前沿的技术。“别人对我说要拿出一些成果看看乔布斯是否中意。”如果成功，乔布斯会在其后的演讲中用到这个demo，Tacchi和一个同事花了很多精力设计交互界面，尽可能让它变得简单直观。

　　产品展示在一个巨大的封闭的会议室里举行，许多块屏幕上显示着产品demo，然后乔布斯走进来了。

　　乔布斯从一个工作台走到下一个，不断试验demo，在第一个工作台他说：“这个我用不了”，到了第二个，他说：“如果用户界面改善一下我会用用看。”现在轮到Tacchi了。

　　因为在设计过程中就以友好的用户体验为标准，Tacchi团队并没有准备说明书。他们相信乔布斯很快能学会怎么使用它，而这的确成功了。“他看了看，随意点击，然后靠在座椅上说：‘这个我可以用’。”Tacchi和朋友来了个空气击掌。

　　受到认可之后,Tacchi坚持以“简单轻量”为标准来设计所有的产品。“我的最高准则之一就是，如果一个产品需要说明手册，那么它可能本来就是个错误。”

提供解决方案，而不是产品

　 　乔布斯喜欢创造能够解决问题的“性感”的技术。NeXT软件公司为全球100强企业提供计算机解决方案，在Vendini，解决问题的套路是一样 的：Vendini不只是一个售票公司，它为节日和演唱会创造并提供全套的解决方案，为相关产业公司提供每一个可能帮助它们创新和成功的方法。

　　提供全套解决方案能够为长远发展打下基础，Tacchi说。这就是创造一个产品和建立一个成功企业的差别。

深耕细节

　　乔布斯对细节的强烈关注体现在NeXT的每个角落，连洗手间的装修都和公司产品一样，用了黑、白、灰三种色调。

　　同样的重视也应用在了产品设计上。“从色彩搭配到按钮的放置，到标签的大小，用词的甄选——全部由一些细节的选择组成。”Tacchi说。

　　但并不是所有细节坚持都能取得好效果。比如，乔布斯为NeXT办公室选择了高大上的玻璃透明楼梯，他还坚持为NeXT电脑推出一款立方体的镁金属外壳，但这样一来价格就超出了NeXT主打学生人群的经济能力。Tacchi承认：“这种设计不会奏效”。

　　今天，在苹果零售店里，同样的透明“悬浮”楼梯迎来了购买苹果产品的人群。对设计吹毛求疵和用户交互的谨小慎微让苹果的产品定价长期高于竞争对手。“所有的小的决定叠加起来，就成了成功的关键。”

用一流的人才

　　NeXT进行招聘的成本之高让Tacchi惊讶。当他正式加入Next之后，才真正理解了，因为他很快发现自己被世界上最优秀的人才包围着。

　　在Tacchi自己的公司，他也沿用了这一态度：“招聘时不能简单随意的提问，要确定每个面试者都要询问和某个特定领域相关的问题。”

　　在用人上花费大量的时间是值得的，他说：“你需要选择队友，有些人并不是天生的玩家。你的A级人才不会和B级人才在一起工作。而你的B级人才永远不会雇佣A级人才。”

鼓励发挥特长

　　在NeXT工作期间，Tacchi的程序员同事花了整个周六的上午解决了贴在网络论坛里的软件问题。有意思的是，这个解决方案是NeXT的竞争对手产品工程师需要的。

　　求助的工程师为了表达感谢，赠送了一件当时还很贵重的工作台作为礼物。Tacchi的朋友很高兴——直到乔布斯发现了这件事。他气疯了，因为他的员工居然帮了竞争对手，乔布斯坚持要把礼物送还回去。

　　所以当Tacchi赢得一个JAVA游戏架构比赛的时候很担心，在当时这还是一项新技术。他没有告诉同事获奖的消息，把奖品放在自己公寓，还把显眼的JAVAlogo藏起来了。

　　这实在是很尴尬。他更喜欢与朋友一起分享赢得比赛的喜悦。所以他现在鼓励员工发展工作以外的兴趣，而且会出资奖励这些行为。

是的，开始创业吧！

　 　对于本文的叙述者Tacchi来说，为乔布斯工作的经历让他后来的创业经历显得并不意外。大约半年后，苹果收购了NeXT，也解决了自身财务问题走向高 速发展，Tacchi也打算开启自己的事业了。他创办的第一个公司Hipbone为企业提供CRM工具，在2004年被Kana软件收购，而 Vendini是他的第二次创业。

　　从NeXT和苹果的经历之中，Tacchi最大的收获是得到了自立门户的勇气，他的人生也被改写。